La Diputación Foral de Bizkaia ha completado el despliegue del servicio público etxeTIC implantado 11 centros. Cerca de 2.000 personas en situación de dependencia reconocida y sus personas cuidadoras se benefician de este servicio foral gratuito de apoyo a la permanencia en el hogar, que combina tecnología y atención personalizada con un enfoque comunitario e integral.

El programa etxeTIC es un servicio público diseñado para apoyar la permanencia en el hogar de personas en situación de dependencia y/o discapacidad, así como a las personas cuidadoras o familiares. Con 11 centros comunitarios de proximidad ya operativos, el servicio alcanza a 1.959 hogares en el territorio, consolidándose como un recurso clave para los cuidados de larga duración.

Este servicio combina la atención presencial con el uso de tecnología avanzada, adaptándose a las necesidades de cada hogar. Este enfoque híbrido permite ofrecer un servicio personalizado que incluye seguimiento a través de tablets en los hogares tecnológicos y contacto telefónico en aquellos de carácter analógico.

Cada persona usuaria cuenta con un plan personalizado de cuidados, desarrollado en consenso con las personas cuidadoras y ajustado a las preferencias y necesidades de cada caso. Estas actividades promueven una mejora integral en la calidad de vida y fortalecen las redes comunitarias de apoyo, tanto presenciales como telemáticas, abarcando apoyo:

• social
• psicológico
• físico
• tecnológico

Desde el inicio de su despliegue en el año 2020, el modelo etxeTIC ha seguido una trayectoria escalonada. El primer centro abrió sus puertas en Etxaniz, Bilbao, seguido por Etxebarri y Zalla-Enkarterri, que incluye un punto descentralizado en Karrantza. Posteriormente, se reconvirtieron seis centros de día preexistentes en Ugao Gane, Estartetxe-Leioa, Bizigura-Abanto, Berria-Sestao, Karmelo (Santutxu, Bilbao) y Ondarroa, este último en condición provisional mientras se habilita el centro de Markina-Xemein.

Las incorporaciones más recientes han sido los centros de Mungia, que da servicio a nueve municipios de su área de influencia, y Basauri, que se encuentra en fase de despliegue. Ambos centros ya cuentan con hogares activos, y su implantación se está coordinando con los servicios sociales de base municipales y entidades locales para garantizar la máxima cobertura.

El servicio etxeTIC está dirigido a personas con un grado de dependencia reconocido, perceptoras de la Prestación para Cuidados en el Entorno Familiar (PECEF) y residentes en las áreas de influencia de los centros. Su carácter gratuito y su diseño integral lo convierten en una herramienta clave para promover una vida más digna y sostenible para las personas mayores y sus familias.

Con la actual red de 11 centros, etxeTIC tiene capacidad para atender a 5.000 hogares en Bizkaia, reafirmando su papel como un recurso innovador y adaptado a las necesidades reales de las personas del territorio.