El número total de usuarios de servicios asistenciales a domicilio, incluyendo servicios públicos y privados, se cifró al cierre de 2015 en torno a 1.158.000 personas, de ellas, 369.000 recibían servicios de ayuda a domicilio y unas 789.000 eran usuarias de teleasistencia, según los datos extraídos del Informe Especial “Servicios Asistenciales a Domicilio” publicado por el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA (filial de CESCE).

Geriatricarea servicios asistenciales a domicilio
La facturación del segmento de teleasistencia alcanzó los 198 millones de euros en 2015, con un crecimiento del 2,1%

Por lo que respecta a la facturación de las empresas dedicadas a la prestación de servicios asistenciales a domicilio experimentó un leve repunte en 2015, al obtener un crecimiento del 0,4%, hasta situarse en 1.390 millones de euros, frente al descenso del 0,7% contabilizado tanto en 2013 como en 2014.
Esta evolución positiva se asienta fundamentalmente en la tendencia al alza mostrada por el número de usuarios, que en ese año se incrementó un 1,9%, mientras que las tarifas medias de los servicios continuaron evolucionando a la baja.
Por segmentos, la prestación de servicios de ayuda a domicilio generó en 2015 un volumen de negocio de 1.192 millones de euros, con una tasa de variación del 0,1% respecto a 2014, concentrando el 85,8% del valor total del mercado.
Mientras que esta participación ha venido reduciéndose en los últimos años, el peso de los servicios de teleasistencia ha ido en aumento. Así, el valor de este segmento de actividad alcanzó los 198 millones de euros en 2015, un 2,1% más, representando el 14,2% del global.
Por otra parte, los operadores de mayor dimensión tienden a reforzar su posicionamiento en el sector, reuniendo un creciente número de contratos en su cartera. En 2015 los cinco primeros concentraron de forma conjunta el 34% del volumen total de negocio, participación que se sitúa en el 44,0% al considerar los diez primeros.
Tal y como apuntan los especialistas de DBK a corto y medio plazo se espera una confirmación de la tendencia de recuperación del mercado, en un contexto de positiva evolución de los indicadores económicos y mayor dinamismo de la contratación pública.
Así, se estima que el volumen de negocio generado por las entidades dedicadas a esta actividad alcanzará en 2016 los 1.405 millones de euros, lo que supone un aumento del 1,1% respecto al año anterior.

Principales datos

Número de usuarios, 20151.158.000
·   Ayuda a domicilio369.000
·   Teleasistencia789.000
Crecimiento del número total de usuarios (% var. 2015/2014)+1,9
Mercado, 2015 (mill. euros)1.390
·   Ayuda a domicilio1.192
·   Teleasistencia198
Crecimiento del mercado
·   % var. 2014/2013-0,7
·   % var. 2015/2014+0,4
·   % var. 2016/2015 (p)+1,1
Concentración (cuota de mercado conjunta en valor), 2015
·   Cinco primeras entidades (%)34,1
·   Diez primeras entidades (%)44,0

Fuente: Observatorio Sectorial DBK de INFORMA
Informe Especial “Servicios Asistenciales a Domicilio”

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