DomusVi ha sido premiada por su proyecto ‘Humanización del cuidado: la Atención Centrada en la Persona en el día a día del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)’, una iniciativa que busca transformar el modelo de atención domiciliaria situando a la persona en el centro de los cuidados y que forma parte de la aplicación del modelo Humaniza de la compañía.

Este proyecto de DomusVi, reconocido en el Congreso TecnoSocial de Andalucía, celebrado en la Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo de la Universidad de Málaga, se ha implantado, en una primera fase, en servicios de ayuda a domicilio de Sevilla, Madrid y Logroño, donde ha involucrado a 585 personas usuarias y más de 300 profesionales, entre coordinadoras, técnicos y auxiliares.

La propuesta plantea una evolución del modelo tradicional de atención domiciliaria a partir de los principios de la Atención Centrada en la Persona (ACP) y de un enfoque propio de humanización del cuidado. Para ello, el modelo incorpora herramientas como la Historia de Vida, la identificación de preferencias y la cocreación del Plan de Apoyo al Proyecto de Vida, con el objetivo de mejorar la autonomía, la calidad de vida y la experiencia de las personas atendidas.

Esta metodología supone también un cambio en el rol de los profesionales de atención directa, que pasan de centrarse en la ejecución de tareas a acompañar el proyecto vital de cada persona, interpretando sus necesidades y favoreciendo su participación en las decisiones relacionadas con su cuidado.

La iniciativa se ha desarrollado con la participación de equipos multidisciplinares formados por coordinadoras, profesionales técnicos y auxiliares, y ha permitido incorporar nuevas dinámicas de trabajo orientadas a reforzar el conocimiento de cada persona usuaria, mejorar la coordinación profesional y fomentar una cultura del cuidado más personalizada.

Los procesos y procedimientos operativos en los que se asienta este modelo, completamente orientado a la Atención Centrada en la Persona, están validados por los expertos de la Universidad Internacional de Valencia VIU, e incorpora un nuevo marco de roles profesionales, y un sistema de indicadores de avance y de impacto, con la tecnología como soporte.

Como señala Hilario Castillo, director del Servicio de Ayuda a Domicilio de DomusVi en Andalucía, “la humanización del cuidado implica conocer a cada persona más allá de sus necesidades asistenciales: su historia, sus preferencias y entorno afectivo. Este modelo permite adaptar los apoyos a cada situación y reforzar el papel de los profesionales como acompañantes en ese proceso para que el cuidado esté alineado con su manera de vivir”.

El desarrollo de este tipo de iniciativas se produce en un contexto marcado por el progresivo envejecimiento de la población y el aumento de las necesidades de apoyo en el domicilio, lo que sitúa a los servicios de ayuda a domicilio como uno de los pilares clave del sistema de cuidados y de atención a la dependencia.