Tunstall Televida modernizará el Servicio de Teleasistencia del Gobierno de La Rioja mediante el despliegue de terminales digitales de última generación y la apertura de nuevos puntos de atención en la región, lo que permitirá reforzar la autonomía de las más de 3.900 personas dependientes usuarias de este servicio.
La compañía Tunstall Televida está en pleno proceso de digitalización, modernización y ampliación del Servicio de Teleasistencia del Gobierno de La Rioja. El objetivo prioritario es reforzar la autonomía personal, mejorar la seguridad y garantizar una atención directa y continua a las personas en situación de dependencia en toda la comunidad autónoma.
Tras resultar adjudicataria del contrato en septiembre de 2025, la compañía inició la prestación el pasado 1 de diciembre. El acuerdo, con una duración de dos años y posibilidad de prórroga, parte de una base de 3.900 personas usuarias, con la previsión de incrementar esta cifra hasta las 5.100 al finalizar el periodo contractual.
Transformación digital del servicio
La modernización del servicio se basa en la transformación digital impulsada por la compañía. Gracias al nuevo sistema de terminales digitales fijos y móviles de última generación, con conectividad VoLTE, WiFi y Bluetooth, lo que garantiza una comunicación más estable y segura, se podrá acceder al servicio de teleasistencia sin necesidad de disponer de una línea telefónica en el domicilio.
Los nuevos terminales digitales, conectados a través de redes TCP/IP, comenzaron a instalarse en el mes de diciembre y se seguirán instalando progresivamente a lo largo de todo el año 2026, garantizando una transición ordenada y sin interrupciones del servicio.
Junto a los terminales, el servicio incorpora una amplia gama de dispositivos funcionales y de seguridad orientados a la prevención y a la detección precoz de situaciones de riesgo. Entre ellos se encuentran dispositivos específicos para personas con deficiencias auditivas, dispensadores de medicación, detectores automáticos de caídas, así como sensores de humo, fuego, gas, temperatura e inundaciones, que refuerzan la seguridad y la tranquilidad tanto de las personas usuarias como de sus familias.
Esta transformación digital también permite que, además de la respuesta ante urgencias, el servicio aumente su carácter preventivo proporcionando seguimiento, acompañamiento, detección precoz de riesgos, prevención de crisis, apoyo emocional y apoyo a las personas cuidadoras, contribuyendo a que las personas dependientes puedan permanecer en su entorno habitual con mayores garantías de seguridad y bienestar.
Presencia territorial y factor humano
Para Tunstall Televida, es de vital importancia que la innovación tecnológica vaya acompañada del componente humano que aporta su equipo de profesionales. En el servicio de La Rioja, la compañía cuenta con un total de 38 profesionales especializados en tecnología y atención sociosanitaria que velan para que las personas reciban un servicio lo más personalizado y adecuado posible.
La implantación del nuevo Servicio de Teleasistencia Avanzada supone un refuerzo significativo de la capacidad operativa y de la presencia territorial del servicio. Para ello, se incorporan nuevos puntos de atención, lo que permitirá agilizar la respuesta y mejorar la atención directa a las personas usuarias.
Además, se amplía el servicio en La Rioja Baja con la puesta en marcha de un nuevo punto de atención en Alfaro, dotado de unidad móvil. Esta ampliación refuerza la proximidad del servicio y garantiza una cobertura más equilibrada en todo el territorio, facilitando una atención más rápida, cercana y personalizada. Este despliegue permitirá reforzar la cercanía y la calidad del servicio en toda la comunidad autónoma.
Todos los dispositivos han sido suministrados por la compañía tras resultar adjudicataria del contrato de suministro el pasado mes de febrero de 2025, el cual fue financiado a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Next Generation EU.
