Zaindoo es una innovadora aplicación móvil impulsada por el Gobierno Vasco que ya ofrece apoyo a 1.000 cuidadores y cuidadoras familiares. Su objetivo principal es mejorar el bienestar emocional y físico de las personas que cuidan de familiares mayores o dependientes, ofreciéndoles acompañamiento profesional, formación y herramientas digitales personalizadas.

En Euskadi existen 107.000 personas cuidadoras, que dedican una media de 6 horas diarias a la atención de sus familiares mayores o en situación de dependencia. Este servicio, activo desde hace 10 meses, representa una inversión de 3,4 millones de euros financiada íntegramente con Fondos Europeos (MRR).

Zaindoo se presenta como una plataforma digital accesible desde teléfonos móviles y tabletas, diseñada para facilitar su uso incluso a quienes no tienen experiencia tecnológica. Su enfoque integral contempla tanto a cuidadores principales —quienes atienden directamente a la persona dependiente— como a cuidadores secundarios que organizan, apoyan y toman decisiones relacionadas con el cuidado.

Consciente de que el deterioro físico, emocional y social derivado del cuidado es una problemática extendida, el servicio Zaindoo, cuya puesta en marcha ha supuesto una inversión de 3,4 millones de euros financiada íntegramente con Fondos Europeos (MRR), se orienta precisamente a prevenir y mitigar este desgaste, proporcionando acompañamiento preventivo y terapéutico.

El servicio se dirige no solo a personas que ya se sienten sobrecargadas, sino también a quienes inician el proceso de cuidado. Mediante una evaluación inicial, la app analiza el estado físico y emocional del cuidador, su nivel de estrés y las posibles dificultades en la gestión del cuidado. Posteriormente, genera un plan personalizado de mejora y bienestar, con seguimiento periódico y estrategias adaptadas a cada situación.

Zaindoo ofrece múltiples recursos integrados:

• Sesiones individuales con especialistas en cuidado familiar de 45 minutos, realizadas desde la propia aplicación.
• Formación en vídeo, orientada a la autogestión del bienestar y a la mejora de la calidad del cuidado.
• Ejercicios prácticos para fortalecer habilidades de organización y afrontamiento.
• Comunidad online de cuidadores, espacio de apoyo mutuo donde se comparten experiencias, estrategias y consejos.
• Contenidos diarios, con artículos, trucos y recomendaciones especializadas sobre el cuidado familiar y la salud emocional.

Como destaca la consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco, Nerea Melgosa, “cuando hablamos de apoyos para una vida plena, no solo nos referimos a las personas con dependencia o personas mayores. Las miles de personas cuidadoras que hay en Euskadi también tienen derecho a esa vida. A una vida donde ese cuidado que ofrecen no mengüe su derecho a disfrutar de lo que más les gusta, a tener una vida saludable y descansada, a mantener sus lazos de unión con amistades, parejas u otros familiares”.

Por su parte, Iñigo Kortabitarte, director de OKencasa (entidad gestora del servicio), señala que «cuidar no debería significar olvidarse de uno/a mismo/a ni hacerlo todo en soledad. Zaindoo nace para acompañar a las personas cuidadoras, ayudándoles a gestionar la carga emocional, reducir el estrés y mejorar su bienestar. Es un apoyo con resultados probados, pensado no solo para quienes ya se sienten al límite, sino también para quienes están empezando a cuidar y quieren hacerlo de una forma más saludable. Porque cuidar bien también es cuidarse”.

El perfil mayoritario de usuario es el de una mujer cuidadora (71%), frente al 29% de hombres. Territorialmente, el 51% de los usuarios se concentra en Bizkaia, el 40% en Gipuzkoa y el 9% en Álava. Los estudios realizados por la Universidad del País Vasco (EHU) validan científicamente la metodología aplicada, constatando reducciones significativas en ansiedad, depresión, burnout y sobrecarga emocional.

El acceso al servicio es gratuito y se gestiona a través del portal oficial www.euskadi.eus/zaindoo o mediante el teléfono 900 840 126 y el correo zaindoo@nulleuskadi.eus. Para poder acceder a Zaindoo son necesarios los siguientes requisitos:

1. Requisitos de la persona cuidadora:
• Ser familiar de la persona con dependencia
• Residir en Euskadi
• Disponer de un smartphone o tablet con acceso a internet

2. Requisitos de la persona con dependencia:
• Ser mayor de 60 años y residente en Euskadi
• Tener grado de dependencia reconocido (1,2,3)
• Residir en el domicilio (es decir no residir en una residencia), no es necesario residir con la persona cuidadora