El número total de usuarios de servicios asistenciales a domicilio en nuestro país, incluyendo servicios públicos y privados, ascendió al cierre de 2015 a unas 1.158.000 personas. De ellas, 369.000 recibieron servicios de ayuda a domicilio y unas 789.000 eran usuarios de teleasistencia, según datos del Observatorio Sectorial DBK de INFORMA.

1.158.000 personas recibieron en 2015 servicios asistenciales a domicilio en nuestro país

Tras dos años de moderados descensos, el negocio generado por la prestación de servicios asistenciales a domicilio también repuntó ligeramente en 2015, situándose en 1.390 millones de euros, un 0,4% más, frente al descenso del 0,7% contabilizado tanto en 2013 como en 2014.
Esta evolución positiva se sustentó en la tendencia al alza mostrada por el número de usuarios, que en ese año se incrementó un 1,9%, mientras que, por el contrario, las tarifas medias de los servicios continuaron evolucionando a la baja.
Por segmentos, la prestación de servicios de ayuda a domicilio generó en 2015 un volumen de negocio de 1.192 millones de euros, con una tasa de variación del 0,1% respecto a 2014, concentrando el 85,8% del valor total del mercado. Y mientras que esta participación ha venido reduciéndose en los últimos años, el peso de los servicios de teleasistencia ha ido en aumento. Así, el valor de este segmento de actividad alcanzó los 198 millones de euros en 2015, un 2,1% más, representando el 14,2% del global.
Por otra parte, los operadores de mayor dimensión tienden a reforzar su posición en el sector, reuniendo un creciente número de contratos en su cartera. En 2015 los cinco primeros concentraron de forma conjunta el 34% del volumen total de negocio, participación que se situó en el 44,0% al considerar los diez primeros.
A corto y medio plazo los especialistas de DBK esperan una confirmación de la tendencia de recuperación del mercado, en un contexto de positiva evolución de los indicadores económicos y mayor dinamismo de la contratación pública. Así, se estima que el volumen de negocio generado por las entidades dedicadas a esta actividad alcanzará en 2016 los 1.405 millones de euros, lo que supone un aumento del 1,1% respecto al año anterior.

Principales cifras de 2015
Número de usuarios, 20151.158.000
 · Ayuda a domicilio369.000
 · Teleasistencia789.000
Crecimiento del número total de usuarios (% var. 2015/2014)+1,9
Mercado, 2015 (mill. euros)1.390
 · Ayuda a domicilio1.192
 · Teleasistencia198
Crecimiento del mercado
 · % var. 2014/2013-0,7
 · % var. 2015/2014+0,4
 · % var. 2016/2015 (p)+1,1
Concentración (cuota de mercado conjunta en valor), 2015
 · Cinco primeras entidades (%)34,1
 · Diez primeras entidades (%)44,0

Fuente: Observatorio Sectorial DBK de INFORMA Informe Especial Servicios Asistenciales a Domicilio