¿Cómo influye la tecnología conversacional de inteligencia artificial en la reducción de la soledad no deseada? 

Con el objetivo de analizar el impacto del uso de la tecnología conversacional de inteligencia artificial en la reducción de la soledad no deseada y la mejora del bienestar de las personas mayores, la Cátedra Bienestar+ para una Longevidad Activa y Saludable ha suscrito un convenio de investigación con Atende Servicios Integrados, filial del Grupo Clece centrada en servicios sociales, atención sociosanitaria y ayuda a domicilio.

La investigación de esta Cátedra, una iniciativa promovida por la Fundación “la Caixa”, CaixaBank y VidaCaixa, en colaboración con la Universidad de Deusto, la Universidad Pontificia Comillas y Esade, tendrá una duración de cinco meses y se llevará a cabo con personas que forman parte de Red ASOMA, una iniciativa pionera a nivel nacional impulsada por Clece dirigida a usuarios del servicio de ayuda a domicilio del Rincón de la Victoria (Málaga) y orientado a la detección y acompañamiento de situaciones de soledad no deseada.

Tal y como señala Ángela Sánchez, profesora e investigadora responsable del estudio, “la creciente evidencia científica apunta a que las herramientas de inteligencia artificial conversacional pueden convertirse en un recurso prometedor para combatir la soledad no deseada y favorecer el bienestar emocional de las personas mayores”.

Aun así, a juicio de esta experta, es necesario seguir generando evidencia rigurosa sobre cómo integrar estas tecnologías de forma ética y efectiva en los modelos de atención porque, si bien esta tecnología puede reducir la ansiedad y apoyar la estimulación de la memoria, “existen riesgos como dependencia emocional, aislamiento progresivo y riesgos psicológicos si se utiliza como sustituto directo de un terapeuta”, advierte.

Por su parte, Pablo García Avilés, delegado de Grupo Clece y filiales en Málaga, apunta que “este proyecto con la Universidad Pontificia Comillas refleja nuestra apuesta por seguir avanzando en modelos de atención centrados en la persona, en los que la innovación y la tecnología se integran como herramientas al servicio del bienestar”.

Este estudio de la Cátedra Bienestar+ para una Longevidad Activa y Saludable se enmarca en su objetivo de dar respuesta a las necesidades e inquietudes de las personas mayores, llevando a cabo una nueva propuesta de valor dirigida a los mismos, convirtiéndose en un referente de longevidad en España con un enfoque interdisciplinar, valores humanistas y conexiones regionales.