Bajo el lema “Soy tu cliente, soy tu compañero”, El Corte Inglés ha puesto en marcha una campaña de formación en atención a personas con discapacidad destinada a los cerca de sus 90.000 empleados. Esta acción se enmarca en serie de buenas prácticas desarrolladas por el Grupo para facilitar tanto la atención a clientes como el trabajo de los propios empleados que están en esta situación.

El objetivo de este curso es conocer la diversidad representada por estas personas, así como desarrollar la empatía necesaria para entender las realidades individuales que viven cuando visitan los centros o desarrollan su labor en El Corte Inglés. De este modo, la formación permitirá a los empleados adquirir pautas para facilitar la experiencia de compra a las personas con discapacidad que acuden a las tiendas, además de saber adaptar el entorno de trabajo y su desarrollo en el día a día.

Cabe recordar que El Corte Inglés ya ha puesto en marcha otras iniciativas en este misma sentido, como las líneas telefónicas de atención al cliente con discapacidad, tanto para temas comerciales (reclamaciones, ventas, información de productos) como para cuestiones relacionadas con el área financiera. Este tipo de acciones se enmarcan dentro de la política de compromiso con la sociedad que desarrolla El Corte Inglés, y en el espíritu de cercanía que mantiene con las inquietudes de los ciudadanos.

La campaña formativa “Soy tu cliente, soy tu compañero”, que se realiza mediante un vídeo interactivo, fue presentada en un acto en la sala de Ámbito Cultural de El Corte Inglés de Callao, en el que participaron el Director de Recursos Humanos de la compañía, Manuel Pinardo, así como la Directora del Área de Empresas, Alianzas Estratégicas y RSC-D de Inserta Empleo – Fundación ONCE, Mar Medeiros. El acto también contó con la presencia de algunos de los empleados que han protagonizado las diferentes situaciones reflejadas en el curso.