Con el objetivo de ofrecer un espacio de escucha, orientación y conexión para las personas mayores de hoy, diversas, activas y con ganas de seguir participando en la vida social y comunitaria, el Gobierno Vasco ha puesto en marcha ALTXOR, un servicio público pionero dirigido a las personas mayores que quieren vivir esta etapa con autonomía, conexión y acompañamiento.
Impulsado por el Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico, el proyecto ALTXOR ha abierto simultáneamente sus primeras oficinas en las tres capitales vascas, Bilbao, San Sebastián y Vitoria-Gasteiz, y cuenta además con un ecosistema digital de atención remota accesible desde todo el territorio.
A través de una atención personalizada, tanto presencial como online, este servicio, está abierto a los usuarios mayores de 60 años, ayuda a las personas a:
- identificar sus necesidades
- acceder a recursos disponibles en su entorno
- construir nuevos proyectos vitales desde el empoderamiento
El servicio ALTXOR está diseñado para llegar tanto a personas mayores que viven en entornos urbanos como rurales, adaptándose a distintas situaciones personales. Cada oficina ofrece atención directa, orienta, resuelve dudas, acompaña y ofrece acceso a recursos sociales, culturales y de salud.
Además, el servicio incorpora una plataforma virtual que permite realizar videollamadas, compartir contenidos de interés, participar en actividades y recibir apoyo desde casa. Este modelo híbrido de atención permite acompañar a personas con diferentes niveles de autonomía, capacidades digitales y contexto social, garantizando siempre un trato cercano y respetuoso.
Las personas usuarias han valorado especialmente que ALTXOR no es solo un lugar de atención, sino también un punto de encuentro, un espacio donde sentirse acompañadas y donde poder iniciar nuevas etapas con confianza. Es fruto de un proceso de diseño colaborativo, en el que han participado entidades sociales, profesionales del ámbito gerontológico y, especialmente, personas mayores.
Tal y como destacó la consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico, Nerea Melgosa, durante la presentación de este nuevo servicio, «tener una vida plena cuando nos hacemos mayores es un derecho y si esa vida se hace participando en la comunidad es un verdadero tesoro. ALTXOR refleja esa visión: un servicio que apoya, acompaña y reconoce el valor de las trayectorias vitales de las personas mayores».
«Una de nuestras estrategias como Gobierno Vasco es promover el envejecimiento activo. Esta estrategia se basa en la necesidad de un nuevo modelo de abordaje del envejecimiento, que prioriza el protagonismo activo de las personas mayores y su bienestar. ALTXOR es una herramienta que va a dar respuesta a miles de personas que tras finalizar su etapa laboral remunerada quieren seguir aportando a la sociedad pero no saben exactamente como», apunta la consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico.
«El colectivo de las personas senior no es un tesoro que haya que guardar en un museo, es la savia activa que fluye por las raíces, el tronco y las ramas de nuestra sociedad. Una savia que sigue dando vida allá por donde va, en la familia, en la asociación de barrio, en la empresa o en la universidad», reacalca Nerea Melgosa.
La red de oficinas ALTXOR se construye en alianza con los ayuntamientos de las capitales vascas, que colaboran activamente en el impulso y arraigo del servicio en el territorio. Tras su apertura, este proyecto seguirá creciendo, con voluntad de escucha, cercanía y mejora continua, incorporando nuevas formas de acompañamiento en función de las realidades locales y los cambios que trae la nueva longevidad, señalan desd el Gobierno Vasco.
