Los profesionales que trabajan dirigiendo o coordinando una residencia saben que su centro no es solo un alojamiento, ni solo un hospital, es un ecosistema complejo donde un fallo en una dieta o un turno mal cuadrado te puede generar grandes problemas.

Para evitar estos inconvenientes se ha desarrollado ERP Residencias de Velneo, una herramienta que va más allá de software genérico y está diseñada específicamente para evitar o solucionar los posible problemas que pueden surgir en la gestión diaria de un centro sociosanitario.

En este sentido, 5 de los problemas habituales que resuelve esta herramienta son:

1. El problema: «¿Dónde está esa nota?» y el riesgo clínico

El mayor miedo de cualquier profesional es que la información crítica del residente (una alergia nueva, un cambio de medicación) se quede en un post-it o se pierda en el cambio de turno.

• La solución práctica: Este programa elimina el papel y los «teléfonos escacharrados». Crea una historia clínica única y segura. Lo que anota el médico lo ve la enfermera y el gerocultor al instante. Destaca especialmente por su nivel de detalle técnico: incluye control automatizado de tratamientos de Sintrom (INR), gestión de glucemias y alertas para la revisión de sujeciones, ofreciendo así seguridad clínica.
  
  

2. El problema: La inspección de Sanidad (APPCC)

Carpetas llenas de registros de temperatura de neveras o de limpieza rellenados a mano —a menudo completados con prisas antes de una auditoría— siguen siendo una escena habitual en muchos centros.

• La solución práctica: Velneo digitaliza todo el módulo APPCC. Desde la recepción de materias primas en cocina hasta la renovación de aceites o los registros de desinfección. Todo queda grabado digitalmente. En caso de una inspección, el centro cumple con la normativa vigente sin tener que «bucear» en archivos físicos.
  
  

3. El problema: Los cuadrantes de personal (El rompecabezas eterno)

Horas intentando encajar turnos rotativos, bajas y vacaciones en un Excel que siempre acaba fallando es una realidad bien conocida por cualquier responsable de personal.

• La solución práctica: Esta es, quizás, la funcionalidad que más tiempo ahorra. El sistema de Diario de Rotaciones y Calendario de Ausencias permite visualizar huecos y resolver sustituciones en segundos. Y lo mejor: lo que se pone en el cuadrante se integra con las nóminas y contratos, evitando duplicar el trabajo administrativo.
  
  

4. El problema: «Cada ingreso es un mundo»

Resulta complicado gestionar en un mismo centro plazas privadas, concertadas, bonos-residencia y que la facturación no sea un caos.

• La solución práctica: El software ofrece una flexibilidad total, permitiendo gestionar diferentes regímenes de estancia y tipos de plaza simultáneamente. Adapta la documentación y la facturación a la casuística real de cada comunidad autónoma sin tener que hacer malabarismos contables.
  
  

5. El problema: La visión túnel (departamentos aislados)

El responsable de mantenimiento no sabe que se ha roto la calefacción en la habitación 102 hasta que se lo dice recepción, que a su vez se enteró por una auxiliar.

• La solución práctica: Todo en una sola pantalla. El ERP conecta mantenimiento, trabajo social, dirección y equipo médico. Desde que el personal ficha al entrar hasta que se registra una incidencia técnica, todo ocurre en una base de datos robusta, sin necesidad de tener 5 programas abiertos a la vez.

En definitiva, Velneo transforma el caos operativo en procesos ordenados, agilizando y optimizando las labores administrativas, los que permite al centro dedicar más tiempo y recursos a lo que realmente importa: cuidar.