CaixaBank ha sido acreditada por acreditación como ‘Empresa Amigable con las Personas Mayores’- Nivel de Amigabilidad Excelente- por parte de la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA). Se trata de la primera entidad financiera en obtener esta acreditación por su compromiso con la inclusión, respeto y atención a las personas mayores.
Para conceder la acreditación ‘Empresa Amigable con las Personas Mayores’ otorgada por CEOMA a CaixaBank se han tenido en cuenta, de manera destacada, aspectos como la cercanía y la transparencia. Tras cumplir con los criterios oficiales del Modelo de Amigabilidad con las Personas Mayores y una vez hecha la evaluación técnica rigurosa, la entidad financiera estará acreditada con esta certificación durante los próximos tres años.
CaixaBank se adhiere así a la red de entidades comprometidas con las personas mayores, que pueden acceder a recursos, asesoramiento y buenas prácticas para seguir avanzando en este ámbito.
Durante el acto de entrega de esta acreditación, el presidente de CEOMA, José Luis Fernández Santillana, puso en valor la existencia de entidades y empresas, como CaixaBank, que impulsan y adaptan prácticas que mejoran la experiencia de las personas mayores, señalando que “tenemos unas necesidades concretas que han de ser resueltas de manera responsable, con una escucha activa. Hemos de ser considerados como ciudadanos activos, con derechos y protagonistas de la sociedad”.
Por su parte, Salvador Noves, director de propuesta de Valor Segmentos Retail de CaixaBank, detallando el programa ‘Generación +’, una propuesta de valor que despliega una cartera de servicios para dar respuesta a los desafíos que plantea la creciente longevidad de la población e impulsar soluciones de previsión desde edades más tempranas. Entre las propuestas destaca:
- el asesoramiento integral, con alternativas para obtener liquidez del patrimonio inmobiliario como complemento de la pensión
- servicios de solicitud de ayudas y cuidados a personas en situación de dependencia
La entidad también pone a disposición de los clientes productos y servicios específicos para la mejora de la calidad de vida del colectivo sénior, incluyendo viajes, protección, movilidad y cuidado asistencial. Todo pensado desde CaixaBank para acompañar a las personas mayores en una etapa de tranquilidad desde el bienestar y la libertad.
Respeto y amigabilidad con las personas mayores
La acreditación como ‘Empresa Amigable con las Personas Mayores’ de CEOMA pone en valor el trabajo de las compañías que tratan con respeto y amigabilidad a las personas de más de 65 años. Este compromiso se refleja en:
- el diseño de productos y servicios de acuerdo con sus necesidades
- la promoción de una relación comercial con el colectivo basada en la confianza y la empatía
- tener en cuenta la diversidad intergeneracional entre sus empleados
Para ello se tienen en cuenta aspectos clave accesibilidad, el trato adecuado, la inclusión digital, la protección financiera y la participación social para desempeñar una sociedad más justa, intergeneracional y adaptada al envejecimiento poblacional.
El proceso de evaluación, que incluye seis categorías distintas de acreditación, incluye actuaciones y acciones formativas para que las entidades sean amigables con las personas mayores, partiendo de una serie de criterios diseñados por CEOMA en colaboración con Albor Consultor y el Foro Técnico de Formación.
